گارانتی موتور اسکمی شامل چه موارد است؟

​ما در اسکمی تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا بتوانیم ساعت‌هایی با کیفیت بالا و بدون هرگونه ایراد عرضه کنیم.
با این وجود در برخی مواقع ممکن است که برخی ایرادات ساختاری در موتور ساعت وجود داشته باشد که پس از مدتی کارکرد خودش را نشان دهد. 

از آنجایی که خدمات پس از فروش را یکی از اصولی می‌دانیم که منجر به رضایت‌مندی مشتریان می‌شود؛ بنابراین یکی از خدمات پس از فروش ما، ضمانت ۱۲ ماههٔ بی‌قید و شرط موتور تمام محصولاتمان است.

تمام محصولات ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین اسکمی ایران، به همراه ضمانت ۱ سالهٔ بی‌قید و شرط موتور ساعت عرضه می‌شوند. 

در زمان دریافت سفارش خود، یک کارت گارانتی در جعبه ساعت وجود دارد. لازم است که کد حک شده برروی کارت گارانتی را به شمارهٔ 3000893585 پیامک کنید. (در صورتی که از سایت skmei-iran.com خرید کرده باشید نیاز به فعال سازی ندارید.) از زمان آغاز گارانتی به مدت ۱ سال، هرگونه مشکلی در موتور، باطری* و ضدآب بودن ساعت به وجود بیاید می‌توانید با کارشناسان خدمات پس از فروش ما به شمارهٔ ۰۲۱۹۱۰۳۱۸۴۵ تماس حاصل فرمایید تا شرایط بازگشت کالا به شرکت اسکمی فراهم شود. کارشناسان ما در سریع ترین زمان پس از دریافت ساعت، آن را بررسی می‌کنند و نتیجه را به شما اعلام می‌کنند. با توجه به وارداتی بودن ساعت مچی، تعمیرات آن ممکن است بین ۳ روز تا ۶۰ روز کاری به طول بیانجامد. در صورت عدم امکان تعمیر ساعت، با یک مدل دیگر یا مدل مشابه به درخواست مشتری جایگزین خواهد شد.

مواردی که ساعت را از گارانتی خارج می‌کند:

هرگونه استفادهٔ نادرست از ساعت موجب ابطال گارانتی می‌شود. استفادهٔ نادرست شامل موارد زیر است:
• خرابی در اثر نفوذ آب به داخل ساعت در مواردی که خارج از ظرفیت مقاومت ساعت است. (برای مثال در صورتی که ساعتی که مقاومت‌اش در حد دست شستن و دوش گرفتن است به داخل استخر برده شود و در آب غوطه‌ور شود، از گارانتی خارج است.)
• خرابی در اثر ضربه یا شوک
• تعمیر ساعت یا تعویض باطری آن توسط تعمیرکارهای متفرقه
• خط و خش و ایرادهای ظاهری ساعت همانند پارگی بند یا شکستن شیشه
• مواردی مانند صدمات اجزای داخل صفحه ساعت (عقربه‌ها، ایندکس‌ها و …)، دسته کوک و پمپ‌های کنار قاب ساعت و صدمات ظاهری شامل موارد گارانتی نمی‌شوند.​​​​​​​

​​​​​​​نکته: خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش فقط به آن دسته از مشتریانی ارائه می‌شود که کارت گارانتی معتبر شرکت که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید را داشته باشند. توجه داشته باشید که کارت‌های گارانتی به زبان انگلیسی در ایران اعتبار ندارند. 

نکته: رنگ ساعت‌ها ثابت است و در استفاده عادی و روزمره دچار مشکل نمی‌شوند. به جز از رنگ سیلور، رنگ‌های، مشکی، مسی و طلایی و … جزو رنگ‌های فانتزی در ساعت محسوب می‌شود و کمی مراقبت از آنها باید بیشتر باشد.​​​​​​​

*نکته: عمر باطری ساعت‌های اسکمی با توجه به مدل آن، بین ۱ تا ۱۰ سال متغیر است. باطری ساعت‌های عقربه‌ای از زمان خرید به مدت ۱ سال و ساعت‌های دیجیتالی از زمان خرید به مدت ۶ ماه گارانتی هستند و شرکت موظف است که باطری را به صورت رایگان تعویض کند.
نکته: هزینه ارسال و بازگشت کالا به آدرس شرکت برای استفاده از خدمات گارانتی، برای مشتریان ساکن شهر تهران رایگان است. هزینه رفت و برگشت کالا برای مشتریان ساکن دیگر شهرها با خود مشتری می‌باشد. 
نکته: در صورتی که ایراد ظاهری ساعت ۲۴ ساعت پس از دریافت آن به خدمات پس از فروش ما اعلام شود، هزینه برگشت و ارسال دوباره به عهده شرکت است.
نکته: در صورتی که ایراد موتوری و یا باطریِ ساعت، ظرف ۱۴ روز از زمان دریافت آن توسط مشتری مشخص شود، هزینه برگشت و ارسال دوباره به عهده شرکت است.
​​​​​